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RoomBites Ltd
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9010 Varna, Bulgaria
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Codice IATA: 96074775
Le informazioni seguenti rappresentano i termini e le condizioni dell'entità legale (termini e condizioni di Roombites), e i quali inclusano le attività commerciali di www.roombites.com e www.expo-hotels.com!
Questo sito web è per uso strettamente personale e non commerciale. Il contenuto e le informazioni di questo sito web (tra cui, a titolo meramente esemplificativo, i prezzi e la disponibilità dei servizi di viaggio) e i mezzi usati per fornire tali contenuti e le informazioni è di proprietà della Roombites Ltd. Come condizione di utilizzo di questo sito, l'utente dichiara di non usare il sito web o i relativi contenuti e informazioni per qualsiasi scopo commerciale o non legato all'uso personale. Sebbene sia possibile effettuare copie limitate del vostro itinerario di viaggio (e relativi documenti) per i viaggi o servizi acquistati attraverso questo sito web, l'utente accetta di non modificare, copiare, distribuire, trasmettere, esibire, eseguire, riprodurre, pubblicare, concedere in licenza, creare opere derivative, trasferire, vendere o rivendere qualsiasi informazione, software, prodotti o servizi ottenuti tramite il presente sito web.
1. Effettuare una prenotazione
Ciascuna prenotazione effettuata dovrebbe essere considerata come un'offerta dell'utente che potremmo, a nostra discrezione, accettare. Non esiste nessun accordo tra Roombites Ltd. e l'utente fino al momento della ricezione dell'intero pagamento e la relativa conferma.
Tutte le camere e i prezzi pubblicati sul presente sito web sono soggetti alla disponibilità.
L'utente si impegna a fornire le corrette informazioni di contatto (tra cui, a titolo esemplificativo, l'indirizzo e-mail) e concordare col nostro eventuale uso per contattare l'utente se questo si rivelasse necessario. Nell'eventualità che ci siano fornite informazioni di contatto imprecise o insufficienti, potremmo non essere in grado di completare la prenotazione.
2. Ricevuta/Conferma della prenotazione
E' necessario presentare i dettagli della conferma della prenotazione (ricevuta) all'arrivo presso l'hotel, dato che costituiscono una prova del pagamento anticipato. La ricevuta dell'hotel consta di tutte le informazioni necessarie, quali il nome del cliente, il numero delle camere, l'hotel prenotato e la data di check-in e check-out. La ricevuta contiene tutti i contatti necessari sia di Roombites sia dell'hotel presso il quale è stato riservato il soggiorno.
E' esplicitamente responsabilità dell'utente controllare i dettagli della conferma e assicurarsi che siano tutti corretti. Il soggiorno sarà reso disponibile soltanto secondo i dettagli contenuti nella conferma. Nel caso i dettagli contenuti nella conferma non siano corretti, si consiglia di contattarci prima del viaggio a info@roombites.com
E' esplicitamente responsabilità dell'utente assicurarsi che le informazioni fornite attraverso il formulario di richiesta siano precise, prima di completare la riserva. Qualora l'utente fornisca dettagli errati, faremo del nostro meglio per correggere gli errori contenuti nella prenotazione, ma non siamo in grado di fornire nessuna garanzia che ciò sarà possibile. Il costo dei servizi richiesti può variare dipendentemente dalle modifiche da apportare ai dettagli. L'utente dovrà pagare la differenza nel caso in cui la modifica da apportare superi il costo del servizio richiesto. Sarà inviata una nuova e-mail di conferma. Nel caso i nuovi dettagli non siano congrui, è possibile cancellare la prenotazione ai sensi della sezione 4 dei presenti Termini.
3. Prezzi e pagamento
Il pagamento per i servizi richiesti deve essere versato interamente, mediante carta di credito, di debito o bonifico bancario al momento della prenotazione. E' nostro interesse pubblicare i prezzi precisamente e onnicomprensivi, ma si consideri che sono soggetti a variazioni. Ci riserviamo il diritto di trasferirvi eventuali aumenti dell'imposta sulle vendite o simili, qualora avvengano modifiche alle tariffe.
4. Cancellazione e modifiche
4.1. Cancellazioni:
Salvo diversamente specificato nel vostro contratto/offerta/fattura, le cancellazioni per prenotazioni confermate sono soggette alle seguenti condizioni per prenotazione:
4.1.1. Le cancellazioni eseguite con più di 3 (tre) mesi d'anticipo dovranno sostenere un costo amministrativo di 25 € per camera cancellata;
4.1.2. Le cancellazioni eseguite entro 3(tre) mesi e 30 (trenta) giorni prima del soggiorno dovranno sostenere un costo corrispondente al prezzo della prima notte di soggiorno per camera e hotel. Qualora la prenotazione sia per un soggiorno di una sola notte, si applica la tariffa corrispondente al costo di una notte, per cui l'utente non avrà diritto ad alcun rimborso.
4.1.3. Le cancellazioni eseguite entro 30 (trenta) giorni dal soggiorno dovranno sostenere l'intero costo e non saranno rimborsabili.
4.1.4. Qualora la cancellazione di applichi a prenotazioni di più camere, la tariffa si applica a ciascuna camera prenotata, sia essa in uno o più hotel.
4.1.5. Ciascun rimborso che sia processato al cliente attraverso un bonifico bancario o una carta di credito prevede una tassa amministrativa di 25 €.
4.1.6. Qualora l'utente non sia in grado di viaggiare verso l'hotel a causa di qualsiasi problema legato al trasporto, le tariffe di cancellazione sono ancora applicabili.
4.2. Modifiche
4.2.1. Le modifiche effettuate entro 14 giorni dal soggiorno prevedono l'intero costo della prenotazione e di conseguenza l'utente non avrà diritto a nessun rimborso.
4.2.2. Qualsiasi altra modifica prevederà un costo di 25 € per prenotazione;
4.2.3. Se una delle camere originariamente prenotate deve essere occupata da più ospiti in giorni consecutivi durante il soggiorno, gli hotel possono applicare costi extra per pulizia e modifiche, a condizione che tali cambiamenti siano conformi ai termini e alle condizioni della prenotazione.
4.3. Periodi di intensa attività
4.3.1. Questi sono periodi durante i quali si svolgono fiere, esibizioni, conferenze, ecc, nel posto scelto per il vostro soggiorno o quando ci sia un'alta richiesta.
4.3.2. Le cancellazioni in qualunque momento del soggiorno che rientrino in un periodo di intensa attività non sono rimborsabili.
4.3.3. Ciascuna modifica alle prenotazioni confermate che rientrino in un periodo di intensa attività saranno considerate come cancellazioni e non saranno rimborsabili. Le uniche eccezioni a questa regola riguardano camere/notti aggiuntive a camere o notti già prenotate e confermate.
4.3.4. Ciascuna richiesta per modifiche o cancellazioni deve essere inviata a Roombites direttamente e non all'hotel o al fornitore locale. Roombites Ltd. non è responsabile per qualsiasi problema che sorga dai contatti effettuati tra il cliente e l'hotel o il fornitore locale allo scopo di richiedere direttamente modifiche ad una prenotazione già confermata.
5. Arrivi in ritardo
5.1. Le prenotazioni negli hotel durante periodi di intensa attività sono conservate e garantite fino alle 18:00 del giorno di arrivo. Dopo le 18:00, l'hotel può liberare la camera considerando la mancata presentazione qualora il ritardo non sia stato annunciato in anticipo. Roombites non si assume alcuna responsabilità per i ritardi non annunciati e ciascun problema che sorga da tale inconveniente.
5.2. Salvo specificato diversamente, ciascuna prenotazione sarà considerata attraverso le normale procedure di check-in e verrà applicata la corrispondente politica dell'hotel. Si prega di informare il proprio agente di qualsiasi cambiamento riguardante l'orario di arrivo.
6. Arrivi in anticipo
6.1. Si prega di notare che gli arrivi in anticipo possono essere richiesti, ma la decisione della loro concessione è esclusivamente a discrezione dell'hotel. Pertanto gli arrivi in anticipo non possono essere garantiti da Roombites.
6.2. Gli arrivi in anticipo possono essere garantiti soltanto quando una notte aggiuntiva sia stata pagata in anticipo.
6.3. Al verificarsi di cambiamenti riguardanti il presunto arrivo in anticipo, non sarà dovuto alcun rimborso, indipendentemente se ci si avvalga o meno dell'arrivo anticipato.
7. Liste di nomi/camere
La lista finale di nomi/camere deve essere fornita a Roombites non oltre 2 (due) settimane precedenti alla data di arrivo nel caso di prenotazioni finalizzate più di 2 (due) settimane prima della data di arrivo e al momento della prenotazione nel caso di prenotazioni finalizzate meno di 2 (due) settimane prima della data di arrivo. Qualora il cliente richieda alcuna modifica ai nomi riguardanti una lista di clienti/camere meno di due settimane prima dell'arrivo, Roombites non si impegna a confermare i cambiamenti e non si assume la responsabilità per qualsiasi problema che ne derivi. Qualsiasi cambiamento alla lista di nomi/camere deve essere effettuata tramite Roombites. Qualora il cliente decida di contattare l'hotel direttamente per quanto riguarda eventuali modifiche dei nomi ad una prenotazione finalizzata, Roombites non si impegna a garantire eventuali rimborsi o assistenza al cliente per eventuali problematiche o future questioni derivanti. Roombites farà il suo meglio per assistere il cliente circa qualsiasi modifica dell'ultimo minuto. Nessuna garanzia può essere in ogni caso assicurata qualora siano richiesti cambiamenti meno di 2 (due) settimane prima della data d'arrivo.
8. Servizi/notti non coperti
Qualora il cliente usufruisca di servizi aggiuntivi nell'hotel o aggiunga ulteriori pernottamenti alla prenotazione, Roombites si riserva il diritto di addebitare/fatturare al cliente qualora tali servizi non siano stati coperti all'hotel.
9. Valutazione in stelle e qualità del soggiorno
L'applicazione della valutazione in stelle può variare di qualità da paese a paese e non dovrebbe essere considerata solo per indicare la qualità della sistemazione. Anche i tipi di stanze, fornite dall'hotel (singola, doppia ecc.), possono variare in funzione del paese. E' responsabilità del cliente verificare indipendentemente che il tipo di alloggio e i servizi forniti da ciascun hotel soddisfino le sue necessità.
Un esempio di ciascun tipo di camera è descritto di seguito, ma dovrebbe essere usato solo a scopo informativo.
Camera doppia
Alloggio per due adulti in una stanza con due letti.
Camera matrimoniale
Alloggio per due adulti in una stanza con un letto matrimoniale. In alternativa due letti che fungono da uno.
Camera singola
Alloggio per un adulto in una stanza con un letto singolo.
Camera tripla
Alloggio per tre adulti in una stanza con due o tre letti. La dimensione dei letti e le disposizioni possono variare. Una camera tripla non garantisce tre letti separati. Un letto potrebbe essere a scomparsa.
Camera matrimoniale/doppia per uso singolo
Alloggio per un adulto in una stanza con uno o due letti. Questa stanza è adatta per ospitare una sola persona.
Camera quadrupla
Alloggio per quattro adulti in una stanza con due, tre o quattro letti. La disposizione dei letti può variare considerevolmente.
Doppia/Matrimoniale + bambino
Camera Doppia o Matrimoniale con un letto aggiuntivo adatto per un bambino tra i 2 e 12 anni.
Lettino/culla
Adatto per un bambino con età inferiore ai 2 anni.
10. Precisione delle informazioni
Le informazioni e le liste dell'hotel sono compilate tenendo conto delle informazioni fornite dagli hotel. Pubblichiamo tali informazioni in buona fede, basandoci sulle informazioni fornite. Ci assicuriamo accuratamente che il contenuto del sito web comprendente tutte le informazioni degli hotel sia preciso e aggiornato. Come tale, non possiamo essere responsabili per le imprecisioni, errori, omissioni o informazioni ingannevoli contenute negli elenchi o informazioni alberghiere.
11. Indisponibilità
Nel caso in cui una prenotazione confermata diventi indisponibile, cercheremo di offrire un hotel alternativo a un livello e prezzo equivalente nella stessa località generica. Qualora non sia disponibile un'alternativa, rimborseremo il costo della prenotazione originaria effettuata con Roombites. In caso contrario, è possibile esercitare il diritto di recesso di cui al precedente punto 4. Faremo del nostro meglio per contattare l'utente in anticipo e avvisare dell'indisponibilità. Tuttavia, qualora non sia possibile contattarvi in anticipo ci sforziamo di garantire che l'hotel in questione si occupi di eventuali cambiamenti di soggiorno più in fretta possibile. In nessuno dei casi di cui sopra, Roombites è soggetta ad alcuna rivendicazione da parte del cliente e non può essere ritenuta responsabile di eventuali spese aggiuntive in cui il cliente possa incorrere a seguito dell'insorgenza di un'indisponibilità del soggiorno.
12. Reclami
Qualsiasi reclamo riguardante l'hotel deve essere notificato alla reception dell'hotel o al rappresentante dell'hotel in questione durante il vostro soggiorno in hotel e alla direzione dell'hotel deve essere data un'adeguata possibilità di rettificare la situazione. Se non si riesce a ottenere soddisfazione dall'hotel, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@roombites.com allegando il vostro reclamo in forma scritta e la risposta del rappresentante dell'hotel. Tuttavia, non garantiamo né ci assumiamo la responsabilità per il livello della sistemazione.
Prenotando la camera(e) su roombites.com/expo-hotels.com e/o inviando una richiesta d'alloggio attraverso il nostro sito, si riconosce che la camera(e) verrà usata dall'utente e/o i membri della società e non sarà oggetto di ulteriore rivendita.
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Gli hotel che forniscono il soggiorno a Roombites sono contraenti indipendenti e non sono agenti o impiegati di Roombites. Roombites non è responsabile per gli atti, errori, omissioni, rappresentazioni, garanzie, violazioni o negligenze di qualsiasi albergo o fornitori o per le lesioni personali, morte, danni alla proprietà o altri danni o spese che ne potrebbero derivare.
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